Dans le secteur médico-social, l’analyse des pratiques professionnelles est souvent perçue comme une étape indispensable pour améliorer la qualité de l’accompagnement et renforcer les compétences des professionnel(le)s. Cependant, les approches traditionnelles tendent à se focaliser sur l’étude clinique des situations rencontrées, laissant parfois de côté un élément fondamental : le rapport des professionnel(le)s à ces situations.

C’est sur cette base que s’inscrit notre approche qui est différente : l’analyse réflexive.

Elle propose de déplacer le regard des acteurs, en les invitant à explorer non pas uniquement les situations qu’ils rencontrent, mais surtout leur propre posture, leurs émotions, leurs perceptions et leurs interactions avec le contexte.

Une perspective centrée sur soi

L’idée directrice de cette approche est simple mais profonde : nous ne pouvons pas changer les autres, mais nous pouvons travailler sur nous-mêmes. En agissant sur soi, il devient possible d’influencer indirectement le système environnant. Plutôt que d’essayer de résoudre directement une problématique ou de corriger un dysfonctionnement, l’analyse réflexive encourage les professionnels à interroger leur propre manière d’appréhender et de réagir face à ces situations.

Ainsi, le questionnement ne porte plus seulement sur « que se passe-t-il dans cette situation ? », mais aussi et surtout sur « quel est mon rapport à cette situation ? ». Quelles croyances ou schémas influencent mes choix ? Comment mes émotions modulent elles mes actions ? Quels décalages perçus entre mes intentions et les résultats obtenus peuvent m’aider à progresser ?

Les bénéfices d’une telle approche

Adopter une posture réflexive présente plusieurs avantages significatifs :

• Une meilleure connaissance de soi : En prenant conscience de leurs propres réactions et biais, les professionnels gagnent en lucidité et adaptabilité.

• Une relation plus authentique avec les usagers : Comprendre ses propres dynamiques internes permet de créer des interactions plus équilibrées et respectueuses.

• Une évolution du système : Lorsqu’un professionnel modifie sa manière d’interagir, cela impacte l’ensemble du système, incitant les autres à adapter à leur tour leurs comportements.

• Une résolution plus durable des problèmes : Plutôt que de chercher des solutions immédiates, cette démarche mise sur des changements profonds et progressifs.

Concrètement, comment procéder ?

L’analyse réflexive s’appuie sur des techniques et outils spécifiques, comme :

• Le questionnement par méta-modèle : Inviter les professionnels à explorer leurs représentations internes sans jugement.
• La mise en perspective : Confronter ses perceptions à celles des autres pour enrichir sa compréhension.
• L’auto-observation : Identifier les éléments qui déclenchent des réactions émotionnelles fortes.
• Le retour sur expérience : Revisiter des situations passées pour mieux appréhender les futures.

Un changement de paradigme

Cette approche réflexive constitue un véritable changement de paradigme. Elle invite les professionnel(le)s du secteur médico-social à une introspection constructive et à une remise en question positive. Ce faisant, elle les outille pour devenir les artisans de leur propre évolution et, par ricochet, celle des structures dans lesquelles elles et ils évoluent.

En définitive, l’analyse réflexive ne cherche pas à apporter des réponses toutes faites. Elle offre plutôt un cadre pour que chaque professionnel(le) trouve, en elle-même et en lui-même, les clés pour mieux comprendre et transformer ses pratiques.